¿Producto o Servicio?

Actualizado: feb 7

Generalmente se piensa que las empresas ofrecen un “producto o un servicio” a sus clientes. Pero es un error. Hoy en día las empresas ofrecen simplemente “productos” que pueden ser tangibles o intangibles.

Por lo tanto, un producto puede ser: un bien, un servicio, una experiencia o una idea, que satisface las necesidades de las personas.


Bien

Un bien es un objeto físico, tangible, almacenable, perecedero o no. Puede ser un auto, un plato de comida, un computador, una casa, un libro, etc.


Servicio

Es intangible, perecedero y no se almacena. Puede ser una asesoría de un contador, un mozo que te atiende, un corte de cabello, etc.


Experiencia

La experiencia es intangible, perecedera y no se almacena. Por ejemplo, puede ser un viaje al extranjero, volar en parapente, un masaje, ir al cine o al teatro, etc.


Idea

Es intangible, perecedera y no se almacena. Por ejemplo, un restaurante que vende un estilo de vida, comer sano, cuidar el agua, dejar de fumar, etc.


¿Un producto puede ser más de una cosa?


Por supuesto. Un producto puede ser un bien, un servicio, una experiencia y una idea.

Hay muchos restaurantes y empresas que ofrecen productos multi-tipológicos.

Cuando se va a un restaurante, muchas personas experimentan todas estas clasificaciones. Van por consumir un bien, reciben un buen servicio, para otros es una experiencia de sabores y podrían comer sano y llevarse esa "idea".



Rodrigo Riquelme Barros

145 vistas0 comentarios

Entradas Recientes

Ver todo